Контакты VibeGuard: поддержка Telegram-бота для групп
Нужна помощь с добавлением VibeGuard в Telegram, правами бота, антиспамом, антирейдом, AI/ИИ-квотами, Центром безопасности или расширенным использованием? Выберите подходящий путь - так админам и команде поддержки проще быстрее разобраться в вопросе.
Сначала выберите правильный путь
Большинство групп могут начать без звонка и без sales-процесса: добавить VibeGuard в Telegram, открыть инструкцию, выдать только нужные права и включить защиту в режиме аудита.
Связывайтесь с нами, если нужна помощь с установкой, поведением функции, расширенным использованием, abuse report, privacy/data request, AI-квотами или сеткой чатов.
Помощь с настройкой и продуктом
Для вопросов по установке укажите, где именно возникла проблема: добавление бота в группу, выдача прав администратора, открытие Центра безопасности, настройка антиспама, антирейда, проверки новичков или AI/ИИ-функций.
Не отправляйте в первом сообщении Telegram bot tokens, приватные ключи, пароли, закрытые ссылки или чувствительные данные участников. Обычно достаточно описать тип группы, функцию, которую вы настраиваете, и что именно пошло не так.
Расширенное использование
Обсудить расширенное использование стоит, когда бесплатного старта уже мало: группе нужно больше AI-внимания, больше AI help/prompts, продвинутые правила безопасности, автоматизация, более строгие workflows в Центре безопасности или управление несколькими связанными чатами.
VibeGuard не требует таблицы выдуманных тарифов, чтобы объяснить модель: каждая группа может начать бесплатно, а расширение становится актуальным только при реальной нагрузке.
Каждый участник группы может использовать до 10 бесплатных AI help/prompts.
Abuse, privacy и данные
Для чувствительных вопросов используйте правильный trust path.
Abuse report подходит для сообщений о спам-сетках, скам-поведении, impersonation, вредном использовании или нарушениях, связанных с VibeGuard. Privacy/security path - для вопросов о group-scoped данных, Telegram-правах, Mini App auth, audit logs и Responsible AI. Data deletion path - для запросов авторизованных админов на удаление group-owned данных.
Что написать в обращении
Хорошее обращение обычно включает: тип группы, функцию VibeGuard, которую вы используете, статус бота в группе, выданные Telegram-права, что произошло, что ожидалось вместо этого и, если есть, безопасный текст ошибки без токенов и приватных данных.
Такой формат помогает быстрее понять: это вопрос прав, настройки правила, AI-квоты, режима аудита, Центра безопасности или поведения Telegram.
FAQ
Можно ли просто добавить VibeGuard и не писать в поддержку?
Да. Большинство групп могут начать самостоятельно: добавить бота, выдать нужные права, включить режим аудита и проверить первые срабатывания.
Какие данные нельзя отправлять в обращении?
Не отправляйте bot tokens, пароли, приватные ключи, закрытые ссылки, экспорт участников или чувствительные данные пользователей. Начните с описания проблемы и безопасного контекста.
Куда писать по скаму, impersonation или вредному использованию?
Используйте abuse reporting path. Укажите, что произошло, где вы это увидели, какая группа или функция затронута, и приложите минимальный безопасный контекст.
Можно ли обсудить сетку чатов или высокий AI usage?
Да. Для multi-group control, продвинутых правил, автоматизации и роста AI usage лучше выбрать путь «расширенное использование».
Контакт с поддержкой обязателен для бесплатного старта?
Нет. VibeGuard можно добавить бесплатно. Поддержка нужна, когда вы застряли, хотите разобраться с чувствительным вопросом или планируете более сложный сценарий.